1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.alfatech-informatique.store (ci‑après « le Site ») sur la manière dont ALFA TECH STORE collecte et traite leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ALFA TECH STORE
Forme : Entreprise Individuelle (EI)
Titulaire : CHARLERY-MARIE-REINE Loïc
Adresse : 2 Route de la Noue 91190 Gif-Sur-Yvette
E‑mail : alfatech.informatique@gmail.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci‑dessus.

3. Données collectées

Selon les cas, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Compte client / commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, historique de commandes, détails de facture, moyen de paiement (4 derniers chiffres de carte, type de carte – pas le numéro complet).
  • Paiement : les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement Stripe ; nous n’avons pas accès au numéro complet de carte.​
  • Navigation sur le Site : données de connexion (adresse IP, logs), pages consultées, produit(s) vus, type de navigateur, appareil utilisé, cookies.
  • Formulaire de contact / support : nom, e‑mail, message, pièces jointes éventuelles.
  • Newsletter (le cas échéant) : nom, prénom, e‑mail.

À vérifier/configurer selon ton prestataire de paiement.​

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des livraisons (préparation, expédition, suivi, facturation).
  • Gestion du compte client et de la relation client (SAV, assistance, réclamations).
  • Gestion de la garantie (2 ans pour le neuf, 1 an pour le reconditionné) et du suivi des produits.
  • Envoi éventuel d’e‑mails d’information relatifs à la commande ou au compte.
  • Gestion de la newsletter si vous y êtes inscrit(e) (base légale : consentement).
  • Amélioration du Site, statistiques d’audience, sécurisation de la plateforme (logs, lutte contre la fraude).
  • Respect des obligations légales et comptables (facturation, conservation des pièces justificatives).

5. Bases légales

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du compte client, SAV.
  • Obligation légale : conservation des factures, lutte contre la fraude, obligations comptables et fiscales.
  • Intérêt légitime : amélioration du Site, sécurisation, prévention des abus et fraudes.
  • Consentement : envoi de newsletter, dépôt de certains cookies non nécessaires (cookies marketing / statistiques avancées).

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Prestataire de paiement : Stripe.
  • Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay pour la livraison des commandes.
  • Hébergeur du Site : Hostinger International Ltd (hébergement et stockage des données).
  • Éventuels prestataires techniques (maintenance, e‑mailing, outils statistiques) dûment encadrés par contrat.

Les données ne sont ni cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de compte et de commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis  5 à 10 ans pour le respect des obligations légales (comptables et fiscales).
  • Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné (obligation légale).
  • Données de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 3 mois maximum.
  • Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement (via lien de désinscription).
  • Cookies : durée maximale de 13 mois pour les cookies non essentiels ; au‑delà, un nouveau consentement est demandé.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité).
  • Cookies de mesure d’audience Google Analytics – configurés si possible conformément aux recommandations de la CNIL.
  • Cookies publicitaires ou de suivi (le cas échéant).

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous permet de les accepter, les refuser ou les personnaliser.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via Complianz.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements (notamment prospection).
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
alfatech.informatique@gmail.com
ou par courrier à :
[Nom Prénom – ALFATECH STORE, Adresse complète].

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction (connexion HTTPS, gestion des accès, sauvegardes, mises à jour régulières, etc.).

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises via Internet.

11. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires (hébergement, e‑mailing, statistiques, paiement, etc.) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Lorsque c’est le cas, nous nous assurons que des garanties suffisantes sont mises en place (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.), conformément à la réglementation en vigueur.​

À adapter selon tes prestataires réels : si tout est hébergé en UE, tu peux mentionner que les données sont principalement hébergées au sein de l’UE.​

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires et techniques. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre navigation.

Dernière mise à jour : 29 décembre 2025.