Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://www.alfatech-informatique.store (ci‑après « le Site »), édité par ALFA TECH STORE, auprès de consommateurs achetant pour des besoins non professionnels.​
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client, qui reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Article 2 – Vendeur

ALFA TECH STORE
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
Titulaire : CHARLERY-MARIE-REINE Loïc
Adresse du siège : 15 Rue Francis Perrin 91190 Gif-Sur-Yvette
SIRET : 88494347300022
TVA intracommunautaire : 
E‑mail : alfatech.informatique@gmail.com
Téléphone : 0749760059

Article 3 – Produits

Le Site propose à la vente du matériel informatique neuf et des PC / équipements reconditionnés. Les caractéristiques essentielles des produits (description, configuration, état esthétique, accessoires, etc.) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les produits reconditionnés peuvent présenter des traces légères d’utilisation ; l’état est précisé (ex. « très bon état », « bon état »). Les photos et descriptions ont une valeur indicative ; seules les caractéristiques contractuelles font foi.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier virtuel. Avant validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, corriger d’éventuelles erreurs et accepter les présentes CGV via une case à cocher.
La commande est définitivement confirmée après validation du paiement. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via un prestataire de paiement sécurisé Stripe

Le débit de la carte est effectué lors de la validation de la commande. En cas de refus de paiement par la banque, la commande est automatiquement annulée.eurofiscalis​

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les transporteurs suivants peuvent être proposés :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay​

Les délais indicatifs de livraison sont de 48h Colissimo, 2 à 4 jours ouvrés pour Chronopost et 3 à 6 jours ouvrés pour Mondial Relay, à compter de l’expédition. Les délais ne sont pas garantis mais le vendeur s’efforce de les respecter.

En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur à la livraison et informer le vendeur dans un délai raisonnable, avec photos à l’appui.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à :
alfatech.informatique@gmail.com ou à l’adresse postale suivante :
ALFA TECH 2 Route de la Noue 91190 Gif-Sur-Yvette.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (accessoires, câbles, logiciels non ouverts, emballages, notices) et correctement emballé.

Exceptions possibles (à adapter) :

  • produits personnalisés ou configurés spécifiquement à la demande du client ;
  • logiciels ouverts ou licences déjà activées ;
  • contenus numériques fournis sur support immatériel après exécution.

Article 9 – Retour et remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, ALFATECH STORE rembourse les sommes versées pour le produit, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve d’envoi fournie par le client.
Des retenues peuvent être appliquées en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (produit incomplet, abîmé, etc.).

Article 10 – Garanties

10.1 Garantie légale

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217‑3 et suivants du Code de la consommation) ;
  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10.2 Garantie commerciale ALFATECH STORE

En complément des garanties légales :

  • Les articles neufs vendus sur le Site bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de livraison.
  • Les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie commerciale de 1 an à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre les pannes matérielles dans des conditions d’utilisation normale. Elle ne couvre pas notamment : chocs, casse, oxydation, surtension, mauvaise utilisation, modifications non autorisées, logiciels/virus, ou usure normale (batterie, etc.).

En cas de panne pendant la période de garantie, le client doit contacter le service client pour diagnostic et modalités de prise en charge (réparation, échange, remboursement partiel ou total selon le cas).

Article 11 – Service après‑vente

Pour toute demande SAV ou question sur un produit, le client peut contacter :

  • E‑mail : alfatech.informatique@gmail.com
  • Téléphone : 01 64 86 58 12 / 07 49 76 00 59
  • Formulaire de contact disponible sur le Site.

Les modalités de retour (numéro de retour, adresse, étiquette, etc.) sont communiquées par le service client avant tout envoi de matériel.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, e‑mail, téléphone, détails de commande, etc.) sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation client.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à :
alfatech.informatique@gmail.com ou par courrier à ALFA TECH STORE 2 Route de la Noue 91190 Gif-Sur-Yvette.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du Site.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, structure, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle. Ils restent la propriété exclusive de ALFA TECH STORE ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable du vendeur.

Article 14 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité ALFA TECH STORE pour rechercher une solution amiable.

Si le litige persiste, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées par le vendeur dès son adhésion à un dispositif de médiation (à compléter) :

  • Nom du médiateur : 
  • Site : 

À défaut de solution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Évry-Courcouronnes, sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.